Stellenangebot
im Detail

Karriere bei der Erfurter Bahn

Beginn: ab 01.01.2026 in unserem Kunden-Center Saalfeld/Saale

Bewerbungsfrist bis 15.12.2025

vertriebliche oder kaufmännische Ausbildung
freundliches, service- und lösungsorientiertes Arbeiten und Auftreten
passionierte Dienstleistungsmentalität und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem lebendigen Umfeld
Kommunikationsfreude und sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenfeedbacks
gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
hohe Flexibilität, Stressresistenz und Teamfähigkeit
Bereitschaft zu Wechseldienstschicht (6-Tage-Woche)

Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innnen in allen Tarif- und Servicefragen sowie Verkauf von Fahrausweisen
Lösen von Problemen und Anliegen von Fahrgästen
Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen per Telefon, Brief und Mail
Zusammentragen und Aufbereiten von Störungsinformationen
Vertretung in der Datenpflege der Homepage
Erstellung von internen Statistiken und Berichten
Bearbeitung unterschiedlicher Vertriebsprozesse hinsichtlich Beratung, Verkauf, Abrechnung, Fahrgeldnachforderun-gen und Mahnwesen
Kaufmännische Betreuung der Kassen

tarifliches Einstiegsgehalt: 3.272 Euro (abhängig vom
Wahlmodell aus Urlaub/ Entgelt/ Arbeitszeit)

39h/ Woche und bis zu 39 Tagen Urlaub

anspruchsvolle Tätigkeit in einem
vielseitigen Arbeitsumfeld und im Team

flache Hierarchien

vermögenswirksame Leistungen,
betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss für
Präventionskurse

Corporate Benefits,
Job-Ticket und Job-Bike